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시민들의 편의를 높이기 위해 지난해 1월부터 본격적으로 24시간 AI 기반 챗봇 민원 상담 서비스 ‘또타24’를 도입해 운영하고 있다. 작년 한 해만 43만 건이 넘는...
멀티모달 AI 확산 5. 챗봇의 활용 분야 (산업별 사례)5.1 고객 서비스 은행, 통신사, 쇼핑몰 등에서 고객 문의 자동화 24시간 응대 가능, 인건비 절감 효과 5.2 전자...
단순 챗봇이 아니다…증명서 발급까지 원스톱 처리하는 'AI 국민비서' 사업 타진 정부가 인공지능(AI)이 단순 챗봇을 넘어 증명서 발급 등 민원을 직접 처리하는 'AI...
금융 챗봇 시장의 확대에서도 입지를 강화할 것으로 전망된다. '깃플챗K'는 FAQ봇, 시나리오봇, 생성형 AI를 통합 운영할 수 있으며, 최근 AI 기술에서 주목받는...
서비스: 민원 처리 속도와 품질을 개선하는 지자체 챗봇 사례. 챗봇 도입 시 직면하는...on Investment) 분석. 조직 내 AI 기술 전문 인력 부족 문제 해결. "이것이 AI...
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Chat with GOV.UK – 영국) 민원 상담 AI 어시스턴트 서비스의 기능과 특징을 각각 비교하여 자세히 설명드리겠습니다. [1] 국내 민원 상담 AI 어시스턴트 비교 구분 정부24 챗봇 서울시 ‘서울톡’ 경기도 ‘지지봇’ 운영 기관 행정안전부 서울특별시 경기도청 서비스 채널 정부24 웹사이트, 모바일 앱 카카오톡...
같은 AI 기술은 가전제품과 스마트폰에 통합되어 일상에서 쉽게 접할 수 있습니다. 또한, 공공 서비스에서도 AI가 적극 활용되고 있습니다. 정부24 앱은 AI 챗봇을 통해 민원 상담을 지원하며, 서울시는 AI 기반 교통 관리 시스템을 운영 중입니다. AI의 개인적·사회적 유익함: 한국의 2배 신뢰 AI의 개인적 유익함에...
24를 사칭하는 경우도 있으므로 반드시 공식 웹사이트 주소를 확인 후 이용해야 합니다. 6. 향후 발전 방향과 사용자 중심 개선 2025년 이후 정부24는 AI 챗봇을 활용한 민원 상담, 음성 인식 기반의 신청 기능, 외국인을 위한 다국어 지원 확대 등을 추진하고 있습니다. 특히 고령층이나 디지털 접근성이 낮은 사용자를...
리스크 🌏 이 정책, 우리 삶과는 어떤 관련이 있을까? 거대한 AI 정책은 우리 삶에도 직접적인 영향을 미칩니다. '디지털플랫폼정부'가 구현되면, 정부24나 각종 민원 처리가 AI 챗봇으로 훨씬 더 빠르고 편리해질 수 있습니다. 또한 지능형 CCTV가 늘어나 더 안전한 도시가 될 수 있으며, 궁극적으로는 AI 산업이 우리...
AI 도입의 필요성 (행정 효율성, 비용 절감, 시민 서비스 향상) 5절. 해외 및 국내 공공기관의 AI 도입 사례 제2장. AI를 활용한 행정 혁신 1절. AI 기반 민원 상담 챗봇 (예: 정부24, 국민신문고) 2절. AI를 활용한 문서 자동 분류 및 처리 3절. AI 기반 데이터 분석을 통한 정책 결정 지원 제3장. AI와 스마트...
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24 챗봇 서비스를 이용하면 궁금한 사항을 실시간으로 문의하고 답변을 받을 수 있습니다. 민원24 이용 시 주의사항 • 개인정보 보호: 민원24 이용 시 개인정보 보호에 유의해야 합니다. 비밀번호를 안전...
성동구 '스마트 AI 민원안내 챗봇' 운영…"24시간 신속 답변" 기사원문보기 성동구 '스마트 AI 민원안내 챗봇' 운영…"24시간 신속 답변"[연합뉴스] 서울 성동구(구청장 정원오)는 생성형 인공...
기반 챗봇이 반복 질문에만 한정된 답변을 제공했던 것과 달리 U-Talk은 복합적이고 예외적인 질문에도...사용자에게 가장 정확하고 신속한 정보를 제공하며, 민원 유형에 따라 자동 분류 및 맞춤형 안내도 가능...
기자] 지하철을 이용할 때 냉난방때문에 아쉽거나 민원 신고를 하고 싶은 경우가 종종 발생한다. 이때...것은 옛말이다. 서울교통공사가 선보인 AI(인공지능) 챗봇 ‘또타24’가 대안으로 떠오른다. 서울교통공사...
공사는 지하철 이용 시민들의 편의를 높이기 위해 지난해 1월부터 본격적으로 24시간 AI 기반 챗봇 민원 상담 서비스 ‘또타24’를 도입해 운영하고 있다. 작년 한 해만 43만 건이 넘는 민원을 챗봇으로 처리했다...