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지방정부 구상과 실현을 위한 세미나 패널로 초청돼 시의 AI 기반 사례를 소개했다. 이번 세미나는 (사)지방시대, 한국지방자치학회가 공동 주관한 행사로 인공지능(AI...
시민들의 편의를 높이기 위해 지난해 1월부터 본격적으로 24시간 AI 기반 챗봇 민원 상담 서비스 ‘또타24’를 도입해 운영하고 있다. 작년 한 해만 43만 건이 넘는...
멀티모달 AI 확산 5. 챗봇의 활용 분야 (산업별 사례)5.1 고객 서비스 은행, 통신사, 쇼핑몰 등에서 고객 문의 자동화 24시간 응대 가능, 인건비 절감 효과 5.2 전자...
단순 챗봇이 아니다…증명서 발급까지 원스톱 처리하는 'AI 국민비서' 사업 타진 정부가 인공지능(AI)이 단순 챗봇을 넘어 증명서 발급 등 민원을 직접 처리하는 'AI...
금융 챗봇 시장의 확대에서도 입지를 강화할 것으로 전망된다. '깃플챗K'는 FAQ봇, 시나리오봇, 생성형 AI를 통합 운영할 수 있으며, 최근 AI 기술에서 주목받는...
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향상하기 위한 인프라입니다. 일반 국민이 직접 기반 시스템에 접속하여 사용하는 것은 아니지만, 이 기반 위에서 제공되는 '정부24+ 지능검색'이나 AI 챗봇 민원 상담 서비스 등 다양한 정부 서비스를 통해 간접적으로 그 혜택을 누리게 됩니다. Q. 어떤 종류의 민간 AI 기술이 활용될 예정인가요? A. 현재 범정부 AI...
이제 선택이 아닌 필수가 되었어요. 앞으로도 계속 발전하는 AI 기술을 통해 더욱 편리한 민원 서비스를 기대할 수 있을 것 같습니다. 여러분도 꼭 한번 경험해...챗봇민원상담, 디지털행정서비스, AI민원처리, 정부24챗봇, 스마트행정, 온라인민원신청, 전자정부서비스, 모바일민원, 비대면행정, 디지털정부혁신 이 글...
Chat with GOV.UK – 영국) 민원 상담 AI 어시스턴트 서비스의 기능과 특징을 각각 비교하여 자세히 설명드리겠습니다. [1] 국내 민원 상담 AI 어시스턴트 비교 구분 정부24 챗봇 서울시 ‘서울톡’ 경기도 ‘지지봇’ 운영 기관 행정안전부 서울특별시 경기도청 서비스 채널 정부24 웹사이트, 모바일 앱 카카오톡...
챗봇이 필수적이라는 인식을 강화했습니다. 서울 강북구는 공공기관 최초로 오픈AI 챗GPT를 활용한 서비스를 구축했습니다. 365일 24시간 상담이 가능한 강북구 AI 민원 챗봇 서비스는 홈페이지 콘텐츠는 물론 새소식, 보도자료 등의 시의성 있는 게시물 데이터를 포함해 강북구가 보유 중인 각종 데이터와 서울시가...
DX 개념 – “디지털 전환은 단순한 전산화가 아니라, 업무 방식과 서비스 제공 방식을 근본적으로 혁신하는 과정입니다.” ② 공공서비스 변화 – “정부24, AI 민원 챗봇, 스마트 행정 사례를 통해 국민 편의와 행정 효율성이 크게 향상되었습니다.” ③ 문제의식 – “다만 디지털 격차 문제가 존재하므로 포용성...
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24 챗봇 서비스를 이용하면 궁금한 사항을 실시간으로 문의하고 답변을 받을 수 있습니다. 민원24 이용 시 주의사항 • 개인정보 보호: 민원24 이용 시 개인정보 보호에 유의해야 합니다. 비밀번호를 안전...
성동구 '스마트 AI 민원안내 챗봇' 운영…"24시간 신속 답변" 기사원문보기 성동구 '스마트 AI 민원안내 챗봇' 운영…"24시간 신속 답변"[연합뉴스] 서울 성동구(구청장 정원오)는 생성형 인공...
그 중에서도 가장 큰 변화는 AI를 통한 행정사무의 혁신이다. AI는 민원 처리부터 재무 관리에 이르기까지...자체 개발한 대규모 언어 모델(LLM)과 챗봇을 활용해 회의록 자동 작성, 문서 검색 등 일상 행정...
적용한 '단양 투어링봇' 서비스를 도입했다고 밝혔다. 이번 서비스는 단양 관광 안내와 공사 민원을 365일 24시간 자동으로 응대하도록 구축됐다. 투어링봇은 최신 생성형 AI 기반으로 기존 챗봇보다 대화 이해도...
등에서 24시간 상담원 대용으로 이용한다. 인간은 두번만 해도 지칠 수 있는 일을 챗봇은 백만번 반복해도 지치지 않기에 이러한 단순 대화 노동을 커버하는 의도로 많이 사용되고 있다. 하지만 그런 의도와는...